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Políticas de devolución 

Tu tranquilidad nuestra prioridad

5. Derecho de devolución

Los Productos adquiridos por el Comprador no podrán ser devueltos, salvo que el Comprador presente una reclamación válida, las partes de común acuerdo y por escrito podrán acordar la devolución parcial o total de los Productos suministrados.

El Comprador no podrá cancelar su pedido sin la autorización de Grupo Kaband. En caso de que Grupo Kaband autorice una cancelación, el Comprador será responsable del pago de los siguientes conceptos:

 a) un cargo equivalente al 30% (treinta por ciento) del valor del pedido cancelado

  1. b) los costos de todos los materiales pedidos por Grupo Kaband para completar el pedido del
  2. c) Comprador: cualquier otro costo de producción justo y razonable por concepto de liquidación de daños. El Comprador efectuará el pago a Grupo Kaband previo recibo de la factura correspondiente.

El valor de la nota de crédito será determinado una vez evaluado por el departamento de CONTROL DE CALIDAD y comunicado por escrito al comprador. La nota de crédito únicamente podrá ser utilizada para adquirir productos de Grupo Kaband o abonada al saldo de la cuenta corriente del comprador.

  1. En el caso de los equipos electrónicos que brinden servicios de comunicación satelital, el comprador puede realizar reclamaciones por defectos de fabricación.
  1. No procederá cualquier reclamación sobre estos equipos por causas distintas a las anteriores.
  2. Las garantías de los productos Pelican, únicamente se harán válidas bajo los términos del fabricante, los cuales pueden consultarse en: https://grupokaband.com/Garantias donde Kaband funge como intermediario para gestionar la aplicabilidad de las garantías.
  1. Los equipos electrónicos que brinden servicios de comunicación satelital de Grupo Kaband tienen entre 12 y 18 meses de Garantía (debe especificarlo su factura), contados a partir de la fecha de entrega.
  2. La Garantía cubre reparación o sustitución de piezas, por errores de diseño, fabricación o defectos exclusiones siempre que los Productos sean utilizados de forma adecuada. Si existen gastos administrativos, el comprador, se hará cargo de estos, previa confirmación por parte de Grupo Kaband.
  1. Grupo Kaband podrá entregar equipos electrónicos que brinden servicios de comunicación satelital bajo estas condiciones, únicamente sujeto a la firma de un Contrato entre el comprador y Kaband, debidamente firmado por sus representantes legales.
  2. Se deben solicitar por escrito a Grupo Kaband, directamente en el punto de contacto.Grupo Kaband responderá dentro de 5 días hábiles si se autoriza o no la devolución solicitada.
  3. El comprador podrá solicitar Devoluciones solo de productos que sean marca Pelican (Estuches, Maletas, Backpack, Coolers, Termos, Lámparas, Linternas, Sistemas de Iluminación), sólo si la mercancía cumple los siguientes criterios:

-Empaque original sin daños.

-Que no hayan sido acondicionados específicamente por el comprador o un tercero.

-No haber sido utilizados.

-Que no se trate de mercancía fuera de línea (ofertas, promociones, liquidaciones).

  1. No se aceptan en ninguna circunstancia o excepción, devolución de productos que no cuenten con la previa y debida autorización de Grupo Kaband por escrito.
  2. El comprador debe solicitar a Grupo Kaband las instrucciones de envío necesarias, donde deberán agregar a la mercancía, la factura de compra bajo su riesgo y costo. En caso contrario, Grupo Kaband no tiene ninguna responsabilidad sobre las mercancías que se hayan enviado.
  3. En caso de que la Devolución no sea autorizada parcial o totalmente por no cumplir con los criterios descritos en el punto 2 de este artículo 9. Grupo Kaband informará en un plazo máximo de 30 días naturales siguientes a su recepción, no haciéndose ninguna nota de crédito.
  4. Asimismo, el comprador tendrá un plazo máximo de 30 días naturales para recoger el material no

aceptado para devolución, de lo contrario Grupo Kaband podrá disponer de ellos para lo que se juzgue conveniente sin responsabilidad alguna.

  1. En caso de no ser autorizada la Devolución, el comprador debe pagar dicha mercancía si aún no han sido pagadas en un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de haber recibido la notificación de Grupo Kaband.
  2. En caso de que sea autorizada la Devolución, Grupo Kaband tiene un plazo de 30 días naturales para elaborar la nota de crédito correspondiente, a la cual se aplicarán los cargos que correspondan de acuerdo con lo siguiente:

30% más IVA, sobre el valor factura, por concepto de gasto de administración.

  1. De manera enunciativa, las condiciones mínimas para operar estas modalidades son:
  • Otorgamiento de garantía con las opciones proporcionadas por Grupo Kaband, para la devolución

del material en perfectas condiciones.

  1. En todo momento Grupo Kaband sigue siendo propietario de los productos entregados bajo esta modalidad y tiene derecho a reclamar su devolución en caso de un incumplimiento por parte del comprador a lo acordado en el contrato firmado.
  2. El comprador asume al 100% la absoluta responsabilidad sobre los productos recibidos y el valor

equivalente recibidos por parte de Grupo Kaband y en caso de daño o perdida cubrirá los gastos ocasionados a Grupo Kaband.

  1. No se podrá atribuir a Grupo Kaband incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento frente al Comprador si dicha obligación no es realizable debido a una circunstancia fuera de su control que no le sea atribuible y que impidan el cumplimiento o lo dificulten  enormemente.

Estas circunstancias incluyen enunciativamente cambios en las condiciones climáticas, clima extremo, desastre natural, la legislación o normativa de cualquier gobierno, las guerras o disturbios sociales, la destrucción de las facilidades de producción o del material a causa de un incendio, las epidemias, la falta de servicios públicos o de transporte público, las huelgas en empresas distintas a las de Grupo Kaband, las huelgas no oficiales o políticas, una escasez generalizada o parcial de las materias primas necesarias y otros bienes o servicios necesarios para cumplir el servicio acordado, retrasos imprevistos en las entregas de subproveedores u otras terceras partes de las que dependa Grupo Kaband, y los problemas generales de transporte.

  1. Grupo Kaband informará al Comprador a la mayor brevedad posible cuando una causa de fuerza mayor le impida suministrar el Producto o no lo pueda hacer a tiempo.
  1. Si esta causa de fuerza mayor se prolonga durante más de dos (2) meses adicionales al tiempo establecido, ambas partes tendrán derecho a cancelar el pedido. En este caso, ninguna de las partes deberá pagar indemnización alguna a la otra.
  1. En la medida en que, en el momento de producirse una situación de fuerza mayor, Grupo Kaband haya satisfecho parcialmente sus obligaciones hacia el Comprador o vaya a satisfacerlas y la parte satisfecha o a satisfacer tenga un valor independiente, Grupo Kaband podrá facturarla por separado y el comprador deberá abonar esta parte satisfecha o por satisfacer.
  1. En caso de surgir algún conflicto, las partes deberán intentar solucionarlo primero por la vía amistosa o a través de un mediador, antes de recurrir al juicio de un tribunal de arbitraje o juzgado de lo civil.
  2. Salvo que las partes hayan acordado recurrir al arbitraje, todos los conflictos se resolverán ante juzgado de lo civil competente en primera instancia en Ciudad de México. Kaband tendrá, en todo momento, el derecho a citar al Comprador ante el tribunal que sea competente por ley o en virtud del convenio internacional pertinente.
  3. Si una de las disposiciones de estas Condiciones generales se considerase inválida, será sustituida de forma automática (por ley) por una disposición válida cuyo alcance sea los más similar posible a la disposición invalidada. En caso de ser necesario, las partes deberán acordar razonablemente el texto de la nueva disposición.
  4. En este caso, las demás disposiciones de las Condiciones generales continuarán teniendo plena validez, en la medida de lo posible.

Cualquier compraventa de Productos, realizada entre el Comprador y Grupo Kaband se rigen por lo establecido en la Legislación Vigente en la ciudad de México.

  1. Grupo Kaband tendrá el derecho de adquirir de otras personas físicas o morales, o de subcontratar el diseño y corte exclusivamente del fomy de los estuches y maletas de Pelican Productos que se venden al Comprador cuando este solicite la cotización de esta personalización.
  2. Grupo Kaband tendrá el derecho de subcontratar los servicios de instalación de equipos de comunicación satelital, cuando así sea requerido.

Los encabezados se insertan únicamente para comodidad de referencia y no podrán considerarse en la interpretación del presente Contrato.

  • Daño o deterioro causado por uso de fuerza extrema, sustancias químicas o sobre carga eléctrica.
  • Defectos en el funcionamiento por manejo incorrecto de acuerdo el Manual de Uso o Instrucciones.
  • El desgaste producido por el uso normal.
  • Equipo modificado o reparado por el comprador, operador o terceras personas distintas a Grupo Kaband.
  • No realizar el servicio de mantenimiento preventivo requerido.
  • Y las demás que específicamente indique el Manual de usuario.
  1. Para aplicar la Garantía, el comprador primero debe comunicarse vía correo electrónico con su ejecutivo de venta para acordar fecha de cuando enviará la mercancía al lugar indicado por Grupo Kaband o, especificar si Grupo Kaband mandará un técnico para su evaluación.
  1. Los gastos de envío corren a cargo de quien lo realice.
  2. No se suspende el cumplimiento de pago del comprador cuando los Productos se encuentren en proceso de garantía.
DIRECCIÓN:
WORLD TRADE CENTER CDMX
Montecito 28, Piso 1 Loc.8
Col. Nápoles, Benito Juárez 
C.P. 03810
CONTACTO:
55 9000 9567 al 60
55 2092 1569
contacto@kabandnet.com
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